跨境电商市场逐步迈入“品牌化”发展深水区，一方面给身处变革中的企业带来了新的市场机遇，另一方面却也因市场变量和未知性的增加，对企业出海链路管理精准性、灵活性的打造提出了更高要求。由此推动着数字技术在跨境电商领域的加速应用与创新探索。
5月18日，【重构跨境想象力，赋能出海新机遇】2023亚马逊云科技跨境电商峰会在深圳举办。十余家业界领先电商企业的行业领袖、专家学者协同同行企业家围绕新跨境电商产业生态下数字技术的应用探索、创新驱动以及生态赋能等话题展开了深入探讨。
在DTC已然成为构建全球化新品牌有效武器的背景下，如何借助数字化技术锻造可持续增长的出海品牌原动力，成为本次峰会重点探讨的焦点话题之一。浩方集团CTO Eric受邀出席【平台卖家与DTC品牌分论坛】并带来了基于消费者洞察升级的DTC品牌出海AI智能化管理探索与实战分享。
在题为《DTC中国品牌扬帆出海 海外消费者洞察AI智能化管理》的主题演讲中，浩方集团CTO Eric从当前DTC品牌出海的趋势及挑战洞察切入，通过对DTC出海模式下消费者洞察壁垒的分析，重点阐述了巧用AI智能化管理体系赋能消费者洞察升级的破局探索，提出AI智能化管理是实现高效精准消费者洞察的“新解法”，能够为出海企业搭建与用户直接对话桥梁、沉淀品牌价值、拓展增长边界，实现云上降本增效提供有力支撑。
应对DTC品牌出海不确定性，AI智能化管理成破题“新解法”
全球新消费主力的崛起和需求多元化趋势的增强，叠加市场竞争的加剧，使得DTC品牌出海模式快速成长为跨境电商出海的蓬勃力量。据全球知名市场研究机构eMarketer统计，2022年直接从品牌方购买商品的全球消费者占比达64%，相较于2019年增长了15%。
同时，在成熟供应链和愈加完善互联网基础设施的支撑下，中国跨境电商也按下了向DTC品牌出海进军的“加速键”。亿邦动力《2022DTC品牌出海发展报告》显示，2022年跨境电商零售额超千万美元的中国品牌数量已超2000家（其中，销售额5000万+美元品牌占比超10%）。可以预见，凭借强劲的发展张力，DTC品牌出海迎来新机遇。
然而，随供需对话和交互模式变化、市场规模化扩张而来的还有充满更多未知性的新竞争博弈。Eric指出，事实上，无论是从产品规划角度的差异化优势打造，还是营销推广上的用户资产沉淀承接，亦或是运营管理层面的本地化运营升级，均可以看到，立足VOC的消费者洞察已然是DTC品牌出海开辟新增长的筑业根基。
Eric认为，此背景下，传统多仰赖于人工处理与分析的多平台、机械静态化的VOC洞察机制显然已无法满足DTC品牌出海多元场景的需求。AI等数字技术驱动下的智能化管理体系，凭借在数据整合、分析和洞察结论呈现等方面表现出的“全面快捷、高效精准、动态深入以及易溯源协同”等特点，成为实现高效精准消费者洞察“新解法”。
同时，他还提出，AI智能化管理将成为DTC品牌出海企业应对出海链条复杂化、多元化带来的不确定性、发挥数据驱动效能赢得突围成长的新破局支撑。
构建消费者洞察智能化管理体系，夯牢品牌全球化成长根基
结合深耕行业十余年的实战经验，以及与携手亚马逊云科技展开的品牌出海数字化升级探索，Eric针对品牌出海消费者智能化管理洞察体系的具体建设思路展开了详细解读和实战分享。
在Eric看来，与传统模式下的VOC消费者洞察不同，以AI智能化管理为底层驱动的消费者洞察体系，立足覆盖全域的多模态、自动化数据采集与分析和AI+NLP两大技术底座，能够帮助出海企业高效精准地展开目标市场特征、多平台用户评论、竞对对标、搜索需求与偏好以及多平台用户反馈等维度指标的采集与分析。其在数据搜集与分析速度、精度和全面性的升级是较为明显的。
同时，基于上述指标数据的采集与分析，基于AI智能化管理的消费者洞察体系能够为出海企业提供从战略产品规划到营销推广、产品体验迭代等品牌出海全链场景的消费者洞察赋能，突破单点洞察断层难题的同时，为竞争优势的强化和产品创新的驱动提供依据和方向，助力全球品牌持续增长力的锻造。
在上市前的战略与产品规划阶段，在大数据库、NLP、AI支持下的自动Tag、多场景交叉分析和量化决策报告自动形成等技术和模型的支撑下，该体系能够帮助出海企业高效完成消费者调研、用户评论、竞争对手等数据的搜集与分析，从而支撑用户画像、市场机会、产品策略和差异化优势的确定与挖掘。
针对DTC品牌新品营销推广的消费者洞察需求，基于AI智能化管理的消费者洞察体系则能够帮助出海借助AI持续监测和信息自动摘取和分析的能力，发现流量新洼地和用户新焦点，实现从单一场景向多场景机会挖掘的差异化推广进阶。与此同时，Eric还深入到广告营销智能优化场景，重点分享了与亚马逊云科技携手，通过智能湖仓、AI+MLSageMaker +Deep Learning等AI能力、智能定价等广告智能优化模型等数智化能力的串联，构建动态化广告营销优化与决策体系，最终实现营销决策自动化的实战探索，为品牌出海企业的数字化能力升级提供了参考路径。
此外，在产品迭代与服务优化的品牌成熟期场景中，基于AI智能化管理的消费者洞察体系能够通过用户反馈AI智能化抓取与分析，为出海企业提供产品性能和用户旅程体验问题的深度诊断，从而为产品的迭代和创新提供方向牵引和支撑。
携手亚马逊云科技用数字化锻造品牌出海新力量
诚如Eric在本次峰会主论坛《电商高质量发展时代，技术驱动下新趋势与新机遇》的圆桌对话中所言，出海模式的品牌化转变和决策变量的增多，要求出海企业在管理和运营策略上做到“更柔性”、“更敏捷”、“更同频”。而在这一全新升级过程中，数字化技术的融合会是DTC品牌出海拥抱全球化新竞争的有力武器。基于AI智能化管理的消费者洞察体系所呈现的探索成果正是这一趋势的缩影与佐证。
据Eric介绍，在深度运用亚马逊云科技生态的大数据智能平台的基础上，浩方集团已经依托基于AI智能化管理的消费者洞察体系，帮助诸多合作伙伴打通了从战略规划到迭代升级的品牌出海持续增长闭环。其中，在与某手机稳定器品牌的合作中，不仅帮助其借助大数据+AI+NLP的全方位战略洞察，成功打造出了“聚焦小白用户群体，打造便捷好用的高性价比手机稳定器品牌”的突围策略，实现了红海市场的突围；同时，通过VOC的智能化调研与分析，使得营销成本优化下降了30%，并推动了创新产品的迭代与丰富。最终，帮助该品牌完成了从“追随者”到“行业创新引领者”的成功蜕变。
从品牌化转型到数字化升级探索，浩方集团作为行业前沿的实战先行者，已然通过与亚马云科技在云部署、系统打造以及专家资源上的全方位合作，将“数字科技的基因”注入到了品牌出海赋能服务体系的各个场景中。并基于强有力的消费者洞察智能化管理体系的支撑，建构出了以用户为中心的「品牌+亚马逊+独立站」三位一体品牌出海全栈服务模型，致力为出海企业打破“产品出海”天花板，开辟品牌全球化增长新疆域提供支持。
Eric认为，在DTC品牌出海的未来生态中，一项较为确定的趋势是：基于数字化技术的升级与转型探索已然成为实现高效业务增长和品牌价值提升的必选项。未来，浩方集团将继续携手亚马逊云科技深化在跨境电商品牌出海数字化管理和运营升级方面的探索，并将数字化建设的成果开放给更多伙伴，联动行业伙伴力量，共同推动中国品牌开启品牌化加速度。